矩阵管家用户服务协议

01协议主体与适用范围

本协议由你与河南震天雷文化传媒有限公司(以下称"我们")订立,适用于你对矩阵管家网站及相关服务(以下统称"本服务")的全部使用行为。

本协议中的"你"或"用户",指注册并使用本服务的自然人、法人或其他组织,以及经你邀请加入你团队并使用本服务的成员。

02服务内容

矩阵管家是一款面向多账号运营团队的 SaaS 工具。在你完成授权后,本服务通过你授权的微信视频号账号,为你提供集中化的运营辅助功能,主要包括:

• 接入并管理你所拥有或已获授权运营的多个视频号;
• 汇总展示各账号的作品、播放、粉丝与互动数据;
• 集中查看与处理评论,包括回复、点赞、置顶、删除;
• 集中查看与收发私信,并按你设定的规则进行自动回复或新粉打招呼;
• 查看粉丝名单并向粉丝发送私信;
• 管理作品的可见范围、置顶与删除;
• 团队素材存储、成员协作与操作记录。

本服务是运营辅助工具,不改变你与微信平台之间的关系。我们并非微信视频号的运营方,与腾讯及其关联公司无隶属或代理关系。你通过本服务实施的一切操作,其效果与责任等同于你本人在视频号官方后台的操作。

03账号注册与登录

你需具备完全民事行为能力方可注册使用本服务。本服务不面向未成年人提供。

目前支持三种登录方式:手机号验证码、账号密码、微信扫码。你应保证注册时提供的信息真实、准确、完整,并在信息变更时及时更新。

账号安全由你自行负责。你应妥善保管账号、密码及验证码,不得将账号出借、出租、转让或以其他方式交由他人使用。除法律另有规定或我们存在过错外,通过你账号实施的操作均视为你本人的行为,由此产生的后果由你承担。

如发现账号被盗用或存在其他安全风险,你应立即通知我们。我们会在核实后采取合理措施协助处理,但对通知前已经发生的损失不承担责任。

你可以邀请成员加入你的团队并为其分配角色。你应对团队成员的操作行为负责,并在成员离职或不再需要权限时及时移除。

04视频号授权接入

使用本服务的核心前提,是你主动将视频号授权接入。就此我们特别向你说明:

4.1 授权方式

接入通过微信官方扫码授权完成。整个过程中,我们不会向你索取、也不会接触或存储你的微信账号密码。授权成功后,我们会在服务端保存维持该授权所必需的登录凭据,用于代你调用相应功能。

4.2 你必须保证的事项

• 你拥有该视频号,或已获得该视频号所有者的明确授权,有权将其接入第三方工具进行运营;
• 你接入及使用的行为,不违反微信平台的用户协议、运营规范及相关规则;
• 你已就代运营及相关数据处理事宜,取得账号所有者的知情同意。

若因你不具备上述授权、或违反平台规则而导致账号被限制、封禁,或引发第三方主张权利,相关责任由你承担;造成我们损失的,我们有权向你追偿。

4.3 授权的解除

你可以随时在后台解除任一视频号的授权。解除后我们将立即停止同步该账号的数据,并按本协议及《隐私政策》处理已存储的相关数据。你也可以随时在微信端自行修改密码或调整设置,使既有授权失效。

4.4 授权状态的不确定性

授权可能因微信平台策略调整、账号异地登录风控、你在微信端的操作或凭据自然过期等原因中断。这类中断不属于我们的服务故障。我们会在检测到异常时尽可能提醒你,并提供重新授权的入口。

05付费与会员

本服务部分功能需购买套餐后使用。套餐的价格、包含权益、可接入账号数量及有效期,以你下单时页面展示的信息为准。

支付通过支付宝、微信支付等第三方支付渠道完成,我们不收集也不存储你的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。

由于本服务为虚拟数字商品,套餐一经开通原则上不予退款,法律法规另有强制性规定的除外。若因我们的原因导致服务长时间不可用,你可以联系我们协商补偿方案。

套餐到期后未续费的,超出免费额度的功能将不再可用。我们会在合理期限内为你保留数据,但不承诺无限期保留,请你及时续费或自行导出。

06使用规范

本服务具备批量触达能力,滥用会直接损害粉丝体验并触发平台处罚。你在使用本服务时,不得从事下列行为:

• 发布、传播法律法规禁止的内容,包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗、虚假信息等;
• 利用私信、评论等功能进行骚扰,包括高频重复发送、群发无关营销信息、诱导添加外部联系方式等;
• 刷量、刷粉、刷互动,或以其他方式伪造数据;
• 侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权或其他合法权益;
• 未经账号所有者同意,接入或操作他人视频号;
• 将本服务获取的粉丝信息用于授权范围之外的用途,或向第三方出售、提供;
• 通过爬虫、逆向、接口滥用等方式非正常调用本服务,或干扰、破坏服务的正常运行;
• 转售、分销本服务,或未经许可以本服务为基础对外提供同类服务;
• 其他违反法律法规、微信平台规则或本协议的行为。

如你违反上述规范,我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施,并保留追究法律责任的权利。因你的违规行为导致相关视频号被平台处罚的,后果由你自行承担。

07数据与内容权属

你通过本服务接入、上传、生成的业务数据归你所有,包括你的作品信息、粉丝数据、互动记录与素材文件。我们仅在为你提供服务所必需的范围内处理这些数据,具体见《隐私政策》。

为向你提供服务,你授权我们在必要范围内存储、传输、展示与处理上述数据。该授权在你终止服务或解除授权后相应终止。

矩阵管家的软件、界面、标识、文档及其他组成部分的知识产权归我们所有。未经书面许可,你不得复制、修改、反编译、二次开发或用于商业分发。

08服务的变更、中断与终止

我们可能因业务调整、技术升级或合规要求变更或终止部分功能,会通过站内通知、邮件等方式提前告知。

下列情形可能导致服务暂时中断,我们将尽力缩短中断时间,但不视为违约:系统维护与升级;网络、电力、通信线路等基础设施故障;黑客攻击、计算机病毒等安全事件;微信平台接口或策略调整;不可抗力。

你可以随时停止使用并申请注销账号。注销后,我们将按《隐私政策》处理你的数据。注销不可撤销,请你在操作前自行导出所需资料。

如你严重违反本协议,我们有权在通知后终止向你提供服务,已支付但未使用的费用按公平原则处理。

09免责与责任限制

本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内,我们不对下列事项作出保证:服务完全不中断、无差错;通过本服务展示的第三方平台数据绝对准确、实时;使用本服务必然带来涨粉、成交或其他经营结果。

因下列原因造成的损失,我们不承担责任:你违反本协议或平台规则;你的账号、密码或授权凭据因你自身原因泄露;微信平台的规则调整、风控措施或账号处罚;不可抗力及第三方原因。

在任何情况下,我们就本协议所承担的赔偿责任总额,不超过你在损害发生前十二个月内为本服务实际支付的费用总额。我们不对间接损失、利润损失、商誉损失或数据损失承担责任,法律强制性规定除外。

10协议的修改

我们可能因法律法规变化或业务调整修订本协议。涉及你主要权利义务的重大修改,我们会通过站内公告、弹窗或邮件提前告知。修订后的协议自公布的生效日期起适用;你在生效后继续使用本服务,即视为接受修订内容。如不接受,你可以停止使用并注销账号。

11法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。

因本协议产生的争议,双方应先友好协商;协商不成的,任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议部分条款被认定为无效的,不影响其余条款的效力。

12联系我们

对本协议有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系:

关于个人信息的收集与使用,请另见《隐私政策》。